Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 16/07/2026
1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme Tawajih, accessible à l'adresse https://tawajih.com (le « Service »), éditée par Tawajih. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
2. Description du service
Tawajih est une plateforme d'orientation académique et professionnelle destinée aux étudiants marocains. Elle propose notamment un questionnaire d'orientation, la génération de recommandations personnalisées par intelligence artificielle, l'analyse de CV, un annuaire d'établissements et de bourses, un accompagnement par chat, ainsi que des abonnements payants donnant accès à des fonctionnalités avancées.
3. Compte utilisateur
La création d'un compte nécessite une adresse email valide ou une connexion via un fournisseur d'identité tiers (Google). Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de vos identifiants. Vous êtes seul responsable des actions effectuées depuis votre compte.
Vous devez avoir au moins 15 ans pour créer un compte. Les mineurs doivent obtenir l'accord préalable de leurs parents ou tuteurs légaux.
4. Abonnements et paiements
Certaines fonctionnalités sont accessibles via un abonnement payant (mensuel ou annuel) libellé en dirhams marocains (MAD). Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement Stripe. Les prix affichés sont TTC.
L'abonnement est renouvelé automatiquement à échéance sauf résiliation depuis la page « Mon abonnement » avant la date de renouvellement. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période en cours, sauf disposition légale contraire.
Conformément au droit marocain applicable, le service numérique commençant à être exécuté dès la souscription avec votre accord exprès, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer.
5. Utilisation du service et IA
Les recommandations générées par intelligence artificielle sont fournies à titre informatif et ne constituent en aucun cas un conseil professionnel, juridique, médical ou financier. Tawajih ne garantit ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni l'adéquation des résultats à votre situation personnelle. Toute décision d'orientation, d'études ou de carrière relève de votre seule responsabilité.
6. Obligations de l'utilisateur
Vous vous engagez à ne pas :
- utiliser le Service à des fins illicites, frauduleuses ou malveillantes ;
- tenter de contourner les mécanismes de sécurité, quotas ou limitations techniques ;
- extraire massivement les contenus (scraping) ou revendre l'accès au Service ;
- publier des contenus injurieux, diffamatoires ou portant atteinte aux tiers ;
- partager votre compte avec un tiers.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Service (marque, logo, interface, textes, code, contenus éditoriaux) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de Tawajih ou de ses ayants droit. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.
8. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression depuis votre espace « Paramètres » ou en nous contactant.
9. Disponibilité et responsabilité
Tawajih met en œuvre les meilleurs efforts pour assurer la disponibilité du Service, sans garantie de continuité absolue. Le Service peut être interrompu pour maintenance ou en cas de force majeure. La responsabilité de Tawajih ne saurait être engagée pour les dommages indirects ou pour un préjudice résultant d'une utilisation non conforme du Service.
10. Résiliation
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres. Tawajih se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave aux présentes CGU, sans préavis ni indemnité.
11. Modifications
Tawajih peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. En cas de changement substantiel, vous serez informé par email ou notification dans l'application.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis, à défaut de résolution amiable, aux tribunaux compétents de Casablanca.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@tawajih.com.